Целевая аудитория
Сегментация:- Выявляем основные критерии сегментации из разных классификаций (географическая, социально-демографическая, поведенческие, психографические, B2B-сегментация);
- Описываем каждый сегмент, определите размер и потенциал роста;
- Определяем ключевые потребности каждого сегмента;
- Определяем ожидания и продукты для каждого сегмента;
- Определяем барьеры в сознании, негатив и проблемы для каждого сегмента;
- Разрабатываем типовых персонажей по каждому из сегментов;
- Разрабатываем путь клиента (customer-journey) по каждому типовому персонажу.